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昆明网络营销信息:海南如何迎接“互联网+旅游”时代?
作者:管理员    发布于:2018-06-29 12:34:09    文字:【】【】【

今年两会,李克强总理提及“互联网+”的概念,并首次将其写入政府工作报告,一个大众创业、万众创新的时代正在开启。

  旅游业作为朝阳行业,面对市场的变局,开始积极尝试拥抱互联网技术。与此同时,互联网企业也在不断融入到旅游行业中来。随着“互联网+旅游”的深入发展,海南旅游产业将更加丰富,愈加繁荣。

  旅游目的地深挖线上线下资源

  在“互联网+”时代,“+”的后面可以是各类个性化的旅游产品,“+”的前面则是一个大的概念,既可以是电脑和手机移动互联网,也可以是淘宝、微博、微信等平台。

  日前,在河南省许昌市举办的春季旅游产品促销会迎来一股新风。海口市旅游委联合海南省知名旅游电子商务互联网公司——酷秀旅游线上线下互动,在中原市场推介海口旅游资源。

  推介会现场,除了传统的多媒体展现形式外,海口还在酷秀线上平台及新媒体上同步推出线上旅游产品,开展两地电商交易促销活动。2015“放心游”海口旅游年诚信保障金政策也同时发布。10万元旅游诚信保障金由酷秀旅游设置,以保障游客的合法权益。

  海口市旅游委相关负责人透露,互联网的迅猛发展将对传统旅游产业的发展产生深刻影响。去年,该委与酷秀旅游对接创建琼北旅游公共服务平台,并推出联合营销活动。今年,将加大与酷秀的平台共建力度,将海口全市旅游咨询中心服务网点与平台融合实现线上线下同步,为旅游企业和游客打造一个开放性的b2b2c(企业-企业-消费者)公共服务平台。同时,实行“走出去”线上线下联合促销战略,让互联网为海口旅游发展注入“兴奋剂”。

  初步试水“互联网+旅游”,海口就收获惊喜。酷秀网CEO王海峰说,去年,琼北旅游公共服务平台的成交额超过2亿元,预计2015年将达到10亿元,增速高达400%。

  无独有偶,三亚作为海南省在线旅游营销的先行者,继去年联合新浪、泡泡网等网络运营商策划“带着宝贝来三亚”等活动之后,今年再次在网络营销中发力,联合新浪微博策划的“交换春天”活动。活动以体验营销的方式,线上线下互动邀请江西知名旅游人、网友体验春天三亚之美,引发强烈反响。

  “duang,祝贺!祝贺!‘海南五指山旅游’维新平台在第二期海南微信影响力排行榜中旅游类全省排名第一名。”日前,五指山旅游局局长陈健兴奋地在微信朋友圈留言。

  今年以来,海南省越来越多的旅游目的地开展微博、淘宝营销之余,大力深挖微信渠道,“智游万宁”、“三亚旅游”等微信号成为宣传、展示目的地形象与资源的重要平台。

  传统旅行社、景区向OTS 要效益

  近段时间,OTS成为旅游业的热词。传统旅行社(TTS)如何向在线资源型旅行社(OTS)转型,如何用互联网思维和先进的技术武装自己,用智慧化手段帮助企业华丽转型,已成为各方关注的焦点。

  旅游的本质是提供服务。从旅游出行前对行程的规划与决策购买,到旅游过程中的实际体验,再到旅游归来的经历分享,构成了一个完整的旅游服务闭环。OTS以旅游线路及旅途服务类产品经营为主,可做到对资源采购、产品设计开发、技术支持、导服人员等多方面监控管理,在旅游产品线路开发和服务,特别是线下客户服务体验等方面优势凸显。

  今年以来,海南省传统旅行社向OTS转型步伐加快。近日投入运营的三亚一日游旅游集散中心,就是“三亚携程国旅”、“三亚人之和旅行社”、“三亚民间旅行社”、“三亚六合旅行社”、“三亚望海旅行社”等多家旅行社联合,借助“阳光巴士”诚信一日游平台打造的。该中心一方面借助携程网等网络平台塑造形象和获取客源,另一方面全面升级线下“一站式”旅游服务质量,以旅游大集散为核心,集门票现票预订、一日游产品预订、机票预订、酒店预订等服务为一体,挖掘深度体验短线游和当地游细分市场。

  “阳光巴士”诚信一日游有关负责人透露,由于整合了多家旅行社和景区的旅游资源,“阳光巴士”诚信一日游能提供多样的一日游产品。同时,在重点打造自身“阳光驿站”的基础上,还与“卓亚家缘”开展合作,利用其遍布市区各地的20多个网点,打造“阳光巴士便民服务站”,方便游客就近进行个性化旅游产品套餐组合。

  “互联网+旅游”形式多样。在海南,旅游网络众筹首次试水就迎来利好。今年2月,三亚玫瑰谷景区联合周大生、淘宝网,共同发起国内首个旅游众筹项目——“全球爱情地标”和爱墙众筹活动,引发百万网友和全国数十家主流媒体关注。活动中,27.37万名网友筹资357.83万元,并获得许多明星夫妇的支持,创下单个众筹项目参与人数最多的纪录,成为海南省运用互联网思维开展旅游创新营销的又一个成功案例。

  “海南从2013年——2014年连续举行婚庆旅游年活动,催生出一批婚庆旅游产品和婚庆度假目的地,培育了旅游消费新热点和旅游新业态。”省旅游委副主任朱洪武表示,此次互联网众筹活动,围绕爱情和婚庆做文章,将时下十分火爆的“互联网思维”、“众筹模式”和海南旅游产业有机融合,是一次有远见的探索和积极创新。

  海南急需培养旅游人互联网思维

  海南作为海岛型目的地,90%的客源来自岛外。省旅游协会秘书长王健生认为,“互联网+旅游”的思维和模式能有效满足游客对海南的了解,完善其对海南的印象和评价。同时,有助于海南以低成本、人性化、跨越地域限制的方式,传递海南的旅游信息和塑造形象。此外,还有助于涉旅企业、机构提高管理运营的效率,助推海南旅游转型。

  在互联网时代,旅游业整体呈现“闪客化”模式,其分散化、多元化、体验性的需求特点,为旅游业带来了诸多机遇。而饱受网络影响冲击的传统旅行社、导游行业也迎来重要的发展契机。

  “在新的时期,导游、旅行社服务的空间将更加多元化。”海口市导游协会会长杜思思说,目前,省内旅行社已推出众多个性化、重体验的民俗、户外等旅游产品。这些产品的完美体现需要依靠导游的至诚服务。而随着小包团、商务会议团等业态的兴起,旅行社将拥有越来越多的发展空间。

  “‘互联网+旅游’有效连接消费者和目的地,移动互联网的旅游消费将成为主流。”王健生认为,面对机遇,海南省旅游从业者要逐步培养互联网思维,从海南和自身发展的需要出发有效对接市场、服务游客。

  在线旅游如雨后春笋般快速崛起,并以透明度高、购买便捷、价格低廉等优势冲击整个旅游行业。如今,人们已感受到互联网时代旅游的深度变革,在线旅游服务模式愈来愈被涉旅商家所关注。然而,面对旅游目的地、传统旅游企业纷纷触网的态势,海南应如何更好地迎接“互联网+旅游”时代?

  “在’互联网+’时代,关键是’+’的后面是谁。”省旅游协会秘书长王健生认为,“互联网+旅游”,涉旅机构要高度关注合作伙伴的选择。旅游目的地融入互联网,不仅是单纯的目的地形象宣传和推广,还应关注策划推广的旅游产品能否方便游客落地消费。

  “涉旅机构、企业在选择互联网合作伙伴时,应有明确的选择标准。”王健生认为,应重点关注该企业或组织是否了解海南市场,其所拥有的资源能否有效对接海南市场及海南重要的境内外客源市场,能否有效将信息直通海南和境内外市场。

  中国旅游研究院院长戴斌建议,在“互联网+旅游”时代,传统旅行社除了要在团队、散客、线上、线下等领域,提供导游、领队、产品路线设计等专业服务,还应在渠道、平台、产品、服务等方面积极探索稀缺性的供给。

 
 
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